在使用知网进行查重时，遇到乱码停止的情况可能是由于文本编码格式不兼容所致。为避免这种情况发生，可以尝试将待查重的文本保存为UTF-8编码格式，然后再进行查重操作。另外，也可以尝试使用其他文本编辑软件先将文本转换为纯文本格式，再进行查重。保持文本的纯净性和格式统一性也有助于避免乱码停止的情况发生。若以上方法无效，建议联系知网官方客服寻求进一步帮助。

除了文本编码格式不兼容外，知网查重乱码停止的情况还可能与网络连接不稳定、软件版本过旧等因素有关。因此，在进行查重操作时，确保网络连接畅通，软件版本是最新的也是很重要的。另外，定期清理浏览器缓存、更新操作系统补丁也有助于提高软件运行的稳定性。如果遇到乱码停止问题，可以尝试重启软件、重新连接网络，或者检查软件设置是否符合要求。持续出现问题时，及时向专业技术人员寻求帮助是解决困境的有效途径。